Contact dédié · helpdesk · intervention J+1
Infogérance & maintenance
Un interlocuteur dédié qui connaît votre parc, un helpdesk qui répond, un technicien qui intervient à J+1 : EBMD Print & Services prend en charge la maintenance de vos équipements d'impression, informatiques et télécoms pour que vos équipes travaillent sans interruption.
- Contrat de maintenance
- Helpdesk
- Intervention sur site J+1
- Supervision du parc
Notre modèle
Maintenance à la carte
Intervention et pièces sur demande, avec un tarif connu à l'avance.
Contrat de maintenance
Forfait annuel couvrant helpdesk, interventions et suivi du parc informatique et télécom.
Coût à la page
Pour l'impression : consommables, pièces, main-d'œuvre et déplacements inclus dans un tarif à la page.
Ce que couvre notre infogérance
Helpdesk
Prise d'appel, diagnostic et résolution à distance des incidents des utilisateurs.
Interventions sur site
Techniciens en Essonne et dans les Pyrénées-Orientales, intervention matériel à J+1.
Supervision
État du parc, volumes, alertes, mises à jour et renouvellements anticipés.
Gestion des consommables
Livraison automatique des toners, stock de sécurité, collecte et recyclage.
Échange standard
Matériel de remplacement pour éviter l'arrêt de production pendant la réparation.
Conseil
Un commercial dédié qui anticipe vos besoins et vous oriente vers une offre adaptée.
Comment ça se passe
- 1
Audit du parc
Inventaire des équipements, des contrats en cours et des points de fragilité.
- 2
Proposition
Niveau de service, délais d'intervention et tarif, écrits noir sur blanc.
- 3
Mise en place
Reprise de l'existant, supervision et procédures de demande d'intervention.
- 4
Suivi
Reporting régulier et point annuel pour ajuster le contrat à votre activité.
Besoin d'un partenaire de proximité pour votre maintenance ?
Décrivez-nous votre parc : nous vous rappelons pour établir une proposition.
Être rappelé par un expertAvis clients
Ce qu'en disent nos clients
EBMD, une entreprise dirigée par Benoit Deschamps qui apporte un très grand sens du service à ses client, une réactivité, des tarifs compétitifs, beaucoup de communication et bien d'autres qualificatifs positifs. Le Grand Garage de l'Essonne Mercedes-Benz recommande le partenariat avec EBMD, qui sans aucun doute vous sera bénéfique à votre business.
Jonathan Grimaud
Responsable Service informatique Saga Mercedes-Benz Les Ulis
Je recommande vivement la société EBMD Print & Services avec qui je travaille en partenariat depuis plus de 4 ans, ils sont forces de propositions, nous avons optimisé notre informatique au sens large, nos systèmes d'impressions copieurs et imprimantes avec un vrai gain pour Audi Bauer. Ils sont réactifs, joignables, un vrai service et suivi au quotidien.
Sofiane Lot
Audi Bauer
Nous avons sollicité EBMD pour la fourniture d'un écran de projection et nous avons été satisfaits de cette première collaboration. La livraison fût rapide et la communication avec leurs services est fluide. Ils ont répondu entièrement à nos exigences et ils sont en mesure de nous conseiller et de nous proposer des solutions adaptées. Leur professionnalisme et leur réactivité sont un atout qui nous conduit à faire appel à eux régulièrement.
Nicolas HEBERT
Régisseur Mairie de Chatou
Être rappelé par un expert
Un projet, une urgence, une question de tarif ?
Laissez-nous vos coordonnées : un expert vous rappelle pour comprendre votre besoin et vous proposer une offre adaptée et sur mesure.
- Essonne (91) · 01 85 99 38 02
- Occitanie (66) · 04 22 92 38 34